«Apelim» - это модуль обработки заявок пользователей информационного портала. Он интегрируется с веб-порталом и обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.

«Apelim» - это модуль обработки заявок пользователей информационного портала. Он интегрируется с веб-порталом и обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.

Помимо создания заявок, наша программа обеспечивает:

  • Автоматическое оповещение пользователей и администраторов по электронной почте при создании новой заявки.
  • Отправку администратором ответа на заявку пользователя по электронной почте.
  • Слияние со внешней системой первой линии технической поддержки пользователей, что позволяет администраторам перенаправлять заявки в нее.
  • Интеграцию с модулем коротких сообщений пользователей информационного портала «Nuntius», что позволяет администраторам отвечать на заявки в ней.
  • Ведение и хранение переписки пользователя и администратора по заявке.
  • Хранение заявок пользователей с возможностью фильтрации и поиска по ним.

Модуль реализован на платформе .net, функционирует на ОС Windows под управлением IIS.

(на основании свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ№2018664774)

Дата создания

04 декабря 2018

Категории

Патенты